Связь

[Master]

подскажите - есть 20 человек - в офисе. есть пачка мобильников. есть городской и пара номеров 8800


и есть еще офис - 5 человек


как все это завязать в кучу )

у кого есть опыт внедрения и настройки

что купить?

надо ли использовать ВАТС

как сделать оптимальную связь:
пришел звонок-направить его сотруднику
пришел звонок-никто не взял - пошел обзвон по очереди
пришел звонок - никто не взял - пошла запись разговоров


звонки между офисами


в общем - гуру - помогите чем можете - советом,софтом, чем то еще)

[eduard-t]

надо ли использовать ВАТС

как сделать оптимальную связь:
пришел звонок-направить его сотруднику
пришел звонок-никто не взял - пошел обзвон по очереди
пришел звонок - никто не взял - пошла запись разговоров


звонки между офисами

Делал всё это на виртуалке от Манго-офис. Ничего сложного нет, выбрали нужный тариф, лучше "свободный", учетки сделал, правила создал, аппараты настроил, 2 часа делов

[Master]

тоже смотрю на манго-офис. на 99% уже определился.


теперь нужен человек который это все делает.


приглашаю )

eduard-t сможешь взяться за проект?

[kpcp]

если телефоны уже есть можно взять voip шлюз, в районе 7-10 тыс стоит на 8 портов.
с настройкой обратиться к выбранному оператору, можно просто им доступ до веб интерфейса сделать. они сами настроят.

дальше уже будешь рулить через сайт оператора, там должно быть не сложно.

[Master]

sip телефонов нет. надо все закупать.

нужен человек. кто посоветует, купит и настроит .

[kpcp]

да не нужен тебе никто.

sip телефоны самые бюджетные (из нормальных) стоят 2000 руб.
вот такие в офис покупаю
http://www.dlink.ru/ru/products/8/1778.html
лучше конечно использовать именно телефоны, если средства позволяют.
делаешь доступ к такому телефону спецу выбранного оператора, он его настраивает, потом конфиг этого телефона копируешь и ставишь на все телефоны. меняешь только логин/пароль от учетки.

если есть телефоны берешь шлюз, я использую вот такие
http://www.grandstream.com/index.php/pr ... ys/gxw400x
также даешь доступ спецам от оператора, они настраивают.

[Master]

kpcp
спасибо за советы - надо разбираться... )


что такое шлюз? он аналоговые телефоны в ВАТС заводит?

можно ли мобильники завести в ВАТС - писать разговоры.

или как то еще писать все разговоры?

[kpcp]

шлюз эта коробка в которую входит езернет (сюда втыкается интернет кабель), а выходят телефонные разъемы (туда подключаются телефоны).
т.е. купив 1 шлюз на допустим 8 портов сможешь из обычных 8 телефонов сделать sip телефоны.
минус такого подхода:
- на телефонах будет доступен только базовый функционал (удержание вызова, перевод вызова, конференция)
плюсы:
- ниже цена всего проекта
- администрирование этого добра через единый интерфейс для всех аппаратов (удобно когда человек новый пришел или уволился)

да, это делается в кабинете оператора. все что приходит/уходит через номера привязанные к оператору можно записывать, учитывать и вообще с логистикой там очень гибко.
обычно это стоит каких то дополнительных денег, но не дорого.

у меня офис на 100 человек, после перехода на цифру экономия получилась порядка 50% денег в месяц.
в основном за счет того что связь между офисами стала бесплатной (компания присутствует в странах СНГ и тупо звонки между филиалами съедали много денег).

минусы цифры:
- качество. оно сильно скачет и зависит от направления вызова. получается нивилировать тонкой настройкой конечных девайсов, но сделать его анналоговым можно только используя собственную АТС и хорошие конечные девайсы. я делал расчет на 100 человек, вышло около 300 тыс единоразовых вложений.
- большие проблемы с факсом. тоже частично можно решить но нюансы все равно останутся.

[Master]

телефонов нет - надо покупать


есть
виртуальные номера 8800 2шт
1 городской
5 мобильников



как все писать
как все распределять между сотрудниками - маршрутизацию

как сделать так - что бы секретарь мог управлять звонками - распределять.

[kpcp]

телефонов нет - надо покупать

тогда бери сразу sip телефоны

виртуальные номера 8800 2шт
1 городской
5 мобильников

- с виртуальными думаю не сложно, обычно операторы таких номеров без проблем дают к ним доступ через sip
- с городским - надо узнавать у оператора, может ли он дать к этому номеру доступ через sip. выдать логин пароль, адрес и на этот логин отдавать все входящие вызовы.
у меня куча разных операторов из разных городов и стран, везде дают доступ без проблем.
- с мобильными все еще интересней. полностью привязать мобильный получится только у мегафона, остальные операторы такой фичи не поддерживают, их можно завести как внешние, но соотвественно касаться эти настройки будут только входящих, исходящие будут идти мимо системы.

как все писать
как все распределять между сотрудниками - маршрутизацию

как сделать так - что бы секретарь мог управлять звонками - распределять.

еще раз говорю - все это делается внутри кабинета ВАТС, там все элементарно.
могу дать доступ к такому кабинету, есть у меня один для экспериментов. полазиешь, может эти вопросы отпадут.

[Master]

kpcp
почти все понятно


а как сделать-исходящие звонки с настольных сип телефонов что бы исходящий шел через мобильник? билайн

[kpcp]

а как сделать-исходящие звонки с настольных сип телефонов что бы исходящий шел через мобильник? билайн

увы никак. только если передашь номер мегафону, либо если у оператора есть завязки с ОПСОСом, в москве такие операторы есть, но встречаются очень не часто.
у мегафона это делается через сервис "Мультифон"

[Master]

kpcp
гениально! мтс и билайн перевести в мегафон - и настроить сип. спасибо! )


осталось тариф найти в мегафоне нормальный на исходящую связь по России

[kpcp]

осталось тариф найти в мегафоне нормальный на исходящую связь по России

обрати внимание что для мультифона отдельные тарифы. в москве например через мультифон звонить в два раза дешевле.

[Maded]

А можно просто asterisk поставить и всё на нём настроить, без "спецов" от оператора-)))