В Ростовской области утверждена "дорожная карта" развития сети многофункциональных центров до 2018 года. Из новшеств, которые прописаны в этом документе, стоит отметить реализацию проекта "МФЦ для бизнеса" и дальнейшую интеграцию информационной системы сети МФЦ с ведомственными информационными системами с целью перехода на полностью безбумажный документооборот. Кроме того, в донском регионе продолжится расширение перечня предоставляемых в МФЦ услуг. Планируется внедрить новую услугу по выдаче архивных справок. Изменится и система оценки качества работы центров. Сегодня доля жителей области, получающих услуги на базе МФЦ, составляет 97%. Многофункциональные центры ведут приём и консультации заявителей по принципу экстерриториальности во всех 55 муниципальных образованиях донского региона, то есть обращение в МФЦ возможно вне зависимости от места жительства заявителя в Ростовской области.
В областном правительстве прошло совещание с руководителями 24 муниципалитетов, где к концу текущего года откроются многофункциональные центры предоставления населению государственных и муниципальных услуг. Главной темой совещания стало завершение первого этапа работ по подготовке помещений для будущих МФЦ. Правительство Ростовской области поставило крайний срок окончания ремонтных работ в зданиях, где будут располагаться МФЦ, — 20 сентября 2012 года. На настоящий момент все муниципалитеты укладываются в данный график. Напомним, что в соответствии с поручением губернатора Ростовской области Василия Голубева к концу 2012 года многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг должны работать в каждом муниципальном образовании региона. При этом особое внимание должно быть уделено обеспечению стандарта комфортности в МФЦ, особенно для людей с ограниченными физическими возможностями. На совещании было отмечено, что сейчас в Ростовской области запущен процесс типизации услуг, предоставляемых муниципальными образованиями региона. Это делается и для удобства граждан, и для минимизации затрат на информатизацию услуг. — Иными словами, типизация услуг — это приведение одной и той же услуги к единому названию, порядку и срокам предоставления, списку предъявляемых документов во всех территориях Ростовской области, — пояснил начальник управления инноваций в органах власти Борис Носко. Типизация услуг очень важна для экстерриториальности, когда житель одного муниципального образования может получить услугу в другом муниципалитете. Данный пилотный проект уже действует в МФЦ г. Шахты и Октябрьского района.
