Считается, что деньги на карте доступны всегда — для их использования достаточно обратиться в банк либо совершить покупку в магазине. На самом же деле, это не так. Опираясь на собственный многолетний опыт работы в банковской сфере я могу сказать, что существует как минимум 3 ситуации, когда банк законно может не отдать вам деньги с карты. 1. Тарифы банка Тарифным сборником почти всегда установлено ограничение на выдачу определенной суммы в месяц или день. В качестве подтверждения приведу пример пенсионинной карты МИР от Сбербанка: В месяц можно снимать до 500 000 ₽ без комиссии в банкоматах и кассах Сбербанка. При этом в день банкомате и кассе можно снять только по 50 000 рублей. Остальные деньги будут выданы с комиссией в размере 0,5% от превышающей лимит суммы. Выше определенного лимита банк имеет право не выдавать деньги. Кстати, у многих других банком ограничение установлено на 100 тыс. или даже 75 тыс. рублей в месяц. 2. Недействительный паспорт Даже если вы убеждены, что с вашим паспортом всё в порядке, у сотрудников банка может быть иное мнение. Если паспорт числиться недействительным, то банк имеет право приостановить обслуживание. Чаще всего проблемы возникают из-за механических повреждений паспорта (потертости, надорванные страницы, различные пятна и пролитые жидкости). Кроме этого, паспорт может числиться недействительным по базе МВД России. Это может случиться как из-за ошибки системы, так и по иным причинам. Проверить действительность паспорта можно на официальном портале МВД вот по этой ссылке. В такой ситуации в качестве альтернативного документа можно использовать заграничный паспорт или временное удостоверение личности с фотографией. 3. Подозрительные операции Согласно ФЗ-115, банк имеет право заблокировать карту за проведение любой операции, которая вызвала у него сомнения. Чаще всего это происходит из-за: частных переводов разным лицам; крупных поступлений; поступлений от лиц из "черного" списка банков; переводов непонятного назначения. Если какая-либо операция вызовет у банка сомнение, то он имеет право заблокировать карту. В таком случае деньги можно будет получить только либо после обоснования операции (предоставления документов) либо при условии закрытия всех счетов в указанном банке. К сожалению, в последние годы подобные случаи блокировки значительно участились. Чаще всего на это жалуются клиенты Сбербанка и банка Тинькофф. А вы сталкивались с тем, что банк по той или иной причине не отдавал деньги с карты? Пожалуйста, поделитесь своим опытом.

Инфляция в прошлом месяце достигла 5% в годовом выражении. Рост потребительских цен составил 1%. Последний раз цены так стремительно росли два года назад — в январе 2017-го года. Эксперты рассказали, стоит ли ждать замедления инфляции и когда это может произойти. Рост цен на продовольственные товары, которые выросли в цене больше всего, эксперты связывают с повышением НДС с 18% до 20%. К слову, часть продуктов, цены на которые в январе "сорвались с цепи" облагаются налогом по льготной ставке, уточняют в РБК. "Ведомости" предлагают сравнить: например, в январе прошлого года цены выросли на 0,3%, а в годовом выражении инфляция составила 2,2%. Продовольствие подорожало на 0,8% к январю прошлого года, непродовольственные товары выросли на 0,6% против 0,3%, услуги — на 1,1% по сравнению с 0,1% годом ранее. Бензин ранее подорожал на 0,8%. В ЦБ заявили о росте инфляции до 6% уже к концу марта. Вместе с тем, по прогнозу, РЭУ им. Г.В. Плеханова, в России намечается замедление роста цен. К маю этого года инфляция должна упасть с 5% до 4,6%, приводят данные "Известия". Издание отмечает, что оценки специалистов РЭУ им. Г.В. Плеханова сбываются чаще официальных. По заявлениям регулятора, повышение акцизов приведет к росту стоимости бензина, табака, алкоголя и автомобилей. Как ранее сообщалось, Банк России по итогу 2019 года строит такие прогнозы по инфляции: 5,5%. У Минэкономразвития более оптимистичные ожидания — 4,3%.

Согласно поправкам, разработанным Роспотребнадзором, к 2020 году, больницы, школы и организации соцобслуживания уже должны использовать обогащенный витаминами и минеральными веществами хлеб и хлебобулочные изделия. Ведомство хочет приблизить показатель обогащенного хлеба до 50%. Сегодня этот показатель не превышает 2%. Причиной нововведения стала информация о том, что россияне потребляют хлеба больше рекомендуемых рациональных норм. А коли так, то власти и решили повысить его полезность. Здесь, однако, стоит отметить, что покупают его люди не только из любви к традиционному продукту, но и из-за его дешевизны, как и многих мучных изделий. Не зря же в 2018 году прославившийся саратовский министр занятости, труда и миграции Наталья Соколова отметила, что "макарошки" всегда стоят одинаково. По данным Росстата, потребление хлебных продуктов (хлеб и макаронные изделия) на душу населения в 2017 году составило 117 кг, «что превышает рекомендуемые рациональные нормы потребления пищевых продуктов, содержащиеся в Рекомендациях по рациональным нормам потребления пищевых продуктов, отвечающих современным требованиям здорового питания». Любопытно, что в Оренбургской области уже была попытка выпекать более полезный витаминизированный хлеб. Его производили в 2007-2008 годах, но особого распространения он так и не получил, рассказывает заведующий кафедрой технологии хранения и переработки сельскохозяйсвенной продукции ОГАУ Владимир Яичкин. — Сегодня все производители хлебобулочных изделий занимаются производством хлеба с различными добавками. Прежде всего это овощное сырьё- добавляют тыквенный сок, чеснок, наполнители растительного происхождения, которые являются по сути дела продуктом функционального назначения- то есть улучшают деятельность желудочно-кишечного тракта, улучшают работу сердечной мышцы и так далее. Наш хлеб разрабатывается с повышенным содержанием йода и железа и других микроэлементов. Мы всё патентуем, но эти разработки реализуются только на оренбургском хлебокомбинате. Причины невысокой популярности полезного хлеба, по мнению Владимира Николаевича, банальны — цена и плохой маркетинг. — Сумма за буханку витаминизированного хлеба больше, потому что любой наполнитель стоит серьёзных денег. Взять, к примеру петрушку. Из неё нужно делать либо вытяжку, либо измельчать и вносить при замесе теста. Это несколько удорожает производство, но при этом сам по себе хлеб становится более полезным. Цена возрастает, но ненамного. Однако даже этого достаточно, чтобы вызвать отторжение покупателя. Обратите внимание, но покупательская способность наших клиентов не так уж и высока, поэтому любое повышение цены на хлеб оказывается крайне болезненным. Впрочем, и без всякой витаминизации цена хлеба будет ползти вверх. По прогнозам Российской гильдии пекарей и кондитеров, к концу 2019 года стоимость буханки прибавит 5−6%. А вот принудительная витаминизация может серьёзно увеличить стоимость школьных затраков и обедов, расходов больниц и социальных приютов на покупку продуктов. В общем, кушать будем меньше — зато с большой пользой!

Иностранные платежные сервисы, такие как, например, WeChat и AliPay, могут оказаться под запретом в России. Это следует из поправок в закон "О национальной платежной системе", опубликованных в базе данных Госдумы. "Иностранный поставщик платежных услуг не вправе оказывать услуги по переводу денежных средств клиентам-резиндентам и предоставлять им электронные средства платежа", — говорится, в частности, в законопроекте. Аналогичный запрет будет действовать для оператора платежной системы. На территории России функционируют иностранные платежные системы MoneyGram, Intel Express и другие, зарубежные операторы которых заключают с российскими банками договоры о трансграничных переводах физлиц. По мнению авторов законопроекта, надо установить требования к работе платежных систем в России, чтобы были единые правила для всех, что снизит риски для российских банков и потребителей. Например, операторов должны внести в реестр ЦБ, он же будет следить за исполнением новых требований. Сейчас в России из иностранных электронных кошельков только PayPal имеет собственную небанковскую кредитную организацию, которая владеет лицензией на банковские операции со средствами в рублях и валюте. Остальные платежные системы для оказания услуг заключают договоры с кредитными организациями в качестве иностранной компании, передает РБК. AliPay и WeChat занимаются переводами платежей китайских туристов и студентов в России.

Сенаторы предложили с 1 февраля 2020 года ввести в России платную регистрацию всех мобильных устройств с выходом в интернет по IMEI. В ближайшее время документ будет внесен в Госдуму, пишет РБК. Законопроект предлагает обязать производителей и импортеров регистрировать мобильные устройства по номеру IMEI. Физические лица смогут самостоятельно зарегистрировать купленные за границей гаджеты на сайте госуслуг. Речь идет не только о телефонах, но и о планшетах, ноутбуках и других устройствах. Обсуждается возможность распространения этого правила на все устройства, в том числе датчики. Услуга будет платной, но ее цена не превысит 100 руб. Данные об IMEI-кодах будут храниться в базах Научно-исследовательского института систем связи и управления (ЦНИИС), подведомственного Россвязи. Операторов сотовой связи обяжут блокировать устройства, не разрешенные для работы в сетях, по IMEI. Согласно проекту, будет создана центральная база этих номеров. Она будет синхронизироваться с международной базой данных ассоциации GSMA. Зарегистрировать купленный за рубежом новый телефон нужно будет в течение нескольких месяцев. Иначе устройство будет заблокировано. Оператор связи должен предупредить, возможно не единожды, о том, что используемое устройство требует регистрации. Заблокировать телефон можно будет и в случае кражи. Для уже используемых телефонов авторы законопроекта планируют «амнистию», которая продлится от трех до пяти лет, после чего их надо будет обязательно зарегистрировать. Под действие закона не попадут роумеры — въезжающие в Россию иностранцы, которые пользуются сим-картами зарубежных операторов. Предполагается создание нескольких списков устройств. В черный попадут похищенные, незаконно ввезенные, блокированные по запросу силовых ведомств телефоны, в белый — полностью функционирующие устройства в сетях сотовой связи, в серый список и список исключений — временно функционирующие телефоны на период проверки законности ввоза и покупки. Закон должен решить проблему кражи мобильных устройств, ввоза контрафактных телефонов и помочь идентифицировать устройства, которые используют для общения террористы, утверждают его авторы. Совокупный объем потерь бюджета России от неуплаты налогов при нелегальном или неучтенном ввозе мобильных устройств достигает 16,6 млрд руб., говорится в пояснительной записке к законопроекту. Спецслужбы смогут эффективнее пользоваться техническими возможностями, отмечают авторы законопроекта. После тестов станет ясно, успеют ли операторы донастроить сети к 2020 году.

Как заявил зампред правления Сбербанка Анатолий Попов, компания намерена развивать направление p2b, поскольку одним из приоритетов группы является создание возможностей по привлечению финансирования МСП. Банк намерен предложить желающим заработать на новом виде инвестиций — в развитие малого и среднего бизнеса, пишет «КоммерсантЪ». О том, что Сбербанк в первом квартале 2019 года запустит краудлендинговую платформу, которая позволит физлицам давать в долг компаниям, сообщил в среду в рамках Гайдаровского форума первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин. «В первую очередь мы будем предлагать оценку рисков вот этих конкретных юрлиц, которые хотят получить деньги от физлиц»,— пояснил он. При этом банк будет предоставлять оценку рисков, а с учетом того, что в большинстве случаев он будет выступать и соинвестором в это юрлицо, то частный инвестор, обычный клиент, будет понимать меру риска, «которую он станет принимать», отметил господин Ведяхин. Однако деталей проекта он не раскрыл. По словам Анатолия Попова, на этапе запуска платформы заемщиками будут представители малого и микробизнеса с действующим, уже сформированным бизнесом. Инвесторами создаваемой инвестиционной площадки могут стать физические лица—клиенты Сбербанка с минимальной суммой инвестирования 5 тыс. руб. Речь идет о создании краудфандинговой  платформы, предлагающей что граждане получат возможность не занимать, а наоборот, кредитовать, объясняет аналитик «Алор Брокер» Алексей Антонов. В случае с проектом Сбербанка даже уместнее говорить не столько о широком понятии краудфандинга, сколько о более узком сегменте этого достаточно большого рынка — краудлендинге или peer-2-peer кредитовании, суть которого заключается в предоставлении  необеспеченных личных займов, где кредитором выступает неограниченный круг физических лиц, а заемщиком — бизнес. Грубо говоря, это кредит наоборот, объясняет аналитик, подчеркивая, что для России это явление достаточно новое, но во всем мире этот инструмент привлечения инвестиций стремительно набирает обороты. По оценкам Morgan Stanley, всего за четыре года объем рынка p2p вырос до 119 млрд долларов, то есть почти на 1 тысячу процентов. До недавнего времени в России краудфандинг и краудлендинг можно было отнести к маргинальным механизмам инвестирования и заимствований, его использовали разве что отечественные аналоги Kickstarter, специализирующиеся на сборе средств в целях реализации относительно небольших коммерческих, творческих и социальных проектов, не слишком успешно впрочем. Однако изменения в экономике и в обществе в течение последних нескольких лет создали отличную почву для бурного развития рынка  p2p-кредитования, которое, скорее всего, мы увидим уже в перспективе 1,5-2 лет. Сбербанк не станет пионером на этом рынке даже среди крупнейших российских рынков: первенство здесь принадлежит работающей с незапамятных времени платформе «Поток» Альфа-банка, кроме того, активно развивают рынок и ритейлеры. Например, в конце прошлого года Озон запустил площадку Ozon.Invest, сделав доступным p2b-кредитование для своих клиентов и поставщиков.  И хотя рынок в России сейчас оценивается менее чем в 12 мдрд рублей, в целом, интерес банковского сектора и крупного бизнеса к этой сфере может говорить о рости привлекательности этого относительного нового для России рынка. Главное преимущество и одновременно недостаток краудлендинга заключается в том, считает Алексей Антонов, что займы не обеспечиваются залоговым имуществом. Для заемщика это преимущество, поскольку чаще всего к p2p кредитам прибегают стартапы и субъекты малого и среднего бизнеса, у которых чаще всего ценных активов, которые могли бы послужить объектом залога, обеспечивающего заем, просто нет. Да, в банке в теории можно получить кредит под 8-9% годовых, но банки требуют залог, а если его нет, то приходится идти либо в Микрофинансовые организации и мириться с заоблачными процентами, либо к черным кредиторам, рискуя вообще потерять бизнес. Сейчас ставки на рынке p2p-кредитования почти вдвое выше банковских, но при этом вероятность получения займа без залога значительно выше, чем в банке. Но отсутствие залога формирует риски для кредитора, которому в случае нарушения обязательств заемщиком просто не на что обратить взыскание и удовлетворить свои требования (вернуть деньги). Именно поэтому банки достаточно осторожно выходят на этот рынок. Впрочем, добавляет эксперт, поведение Сбербанка является лакмусовой бумажкой для всего банковского сектора, скорее всего, рынок уже в ближайшее время активно начнет осваивать новый перспективный механизм. Вообще, уверен генеральный директор компании "Мани Фанни"Александр Шустов, риски краудинвестинга сильно недооценены. Сначала стоит взглянуть на краудинвестинг с точки зрения юрлица, объясняет он. Дело в том, что наиболее качественные заемщики легко получают кредит в банке, физлица им не особенно нужны, тем более что у одного физлица, как правило, нет полностью всей суммы, которая требуется предприятию, приходится набирать пул кредиторов и вести учет по этому пулу, платить каждому проценты и за каждого уплачивать НДФЛ. Это большая административная нагрузка на малое предприятие, которое если обладает финансовой устойчивостью и рентабельной бизнес-моделью, может получить кредит в банке. И процент по кредиту в банке будет ниже, чем в краудинвестинговой платформе. Получается, что к краудинвестингу обращаются либо те компании, которые в банке получили отказ, либо те, кому деньги нужны достаточно срочно, и хорошо, если в оборотный капитал или на какой-нибудь тендер или госконтракт. Качество этих заемщиков в среднем ниже, чем банковских, иначе банк постарался бы сделать их своими клиентами. Деньги на тендер или госконтракт можно занять и в МФО, скорость выдачи будет в разы выше, чем в банке или краудинвестинге. Теперь посмотрим с точки зрения физлица, продолжает Александр Шустов. Гражданин хотел бы получить доходность выше доходности по депозиту, при этом он в среднем совершенно не имеет возможности оценить риски выдачи займа тому или иному юрлицу. А риски, как мы уже описали выше, высоки. То есть будет определенный процент дефолтов, скажем, дефолты будут отъедать от искомой доходности 4-5 процентных пунктов. А еще сама краудинвестинговая площадка должна зарабатывать, быть рентабельной, значит, для нее логично брать комиссию в размере хотя бы 5-6 процентных пунктов от искомой кредитором доходности. Плюс с дохода нужно платить НДФЛ, в данном случае по закону за юрлицо должно обеспечить уплату НДФЛ из тех денег, которые причитаются физлицу в виде процентов по займу, оно снимает головную боль в виде походов в налоговую и уплаты, но платит все равно физлицо из своего дохода. Получается, что, если займ юрлицу выдается, например, под 25% годовых, то из них после вычета НДФЛ, комиссии площадки, дефолтов, останется примерно 11-12% чистой доходности, а скорее всего, и того меньше, около 10%. Это не намного выше, чем текущая ставка по депозитам, но риски несравнимо выше. Так что, уверен Александр Шустов, все подобные проекты ждет очень длинный период выхода на окупаемость, потому что там нужны очень большие инвестиции на старте: в IT, в персонал, в разработку всех методологий с нуля.

Контроль за движением денежных потоков граждан становится все жестче. Когда же нас ждет подтверждение любой потраченной нами копейки? В Государственную Думу РФ внесен законопроект, влияющий на контроль наших денежных потоков как в рублях, так и в долларах. 3 млн. рублей — для Москвы, Питера, Московской области — это 90% сделок, о которых должны будут докладывать Росфинмониторингу риэлторы, консультанты, юристы, адвокаты и др. лица. Банки в автоматическом режиме будут направлять информацию о сделках от 3 млн. рублей. Итак, что же подпадет под контроль финансовой разведки: во-первых, все операции с денежными средствами и имуществом, если сумма превышает 600 000 рублей. Например, продажа машины, вашего авто стоимостью равной или более, указанной здесь. во-вторых, покупка или продажа наличной иностранной валюты физическим лицом. Обратите внимание, сумма, на которую вы затариваетесь иностранной валютой, не оговорена. в-третьих, списание денежных средств со счета (вклада) физического лица при осуществлении платежа за участие в тотализаторе (взаимном пари) и иных основанных на риске играх, в том числе в электронной форме. в-четвертых, почтовый перевод денежных средств, если сумма, на которую совершается данная операция, равна или превышает 100 000 рублей. И это еще не весь перечень. Например, операции в рамках сотовой связи на сумму от 50 000 рублей и т.д. В какие сроки вступит в силу данный законопроект? В самом законопроекте указано, что через 90 дней с момента его официального опубликования. Если ничего не изменится, то вступление в силу ожидается приблизительно в марте 2019 года.

В прошлом году мы говорили о возможной деноминации российского рубля 1 к 100. В этом случае новый российский рубль будет очень похож на советский образца 1984-1987 годов, отличаясь, конечно, в выгодную сторону отсутствием товарного дефицита и свободным обменом на твердую валюту, а также наличием рынка капитала на Московской бирже. Соответственно, в этом случае за доллар будут давать 60-70 копеек. Пока Банк России не решился на данный шаг. Более того, не ясны перспективы валютного союза с Минском и Астаной. Однако, с нашей точки зрения, рано или поздно деноминация рубля и возвращение копейки неизбежно, об этом может быть объявлено в текущем году. Некоторые эксперты полагают, что этому препятствует январский рост инфляции, которая вполне может составить 5,5-6% в годовом выражении. Однако стоит напомнить, что, согласно экономической теории, инфляция до 10% является абсолютно комфортной.

С 1 января 2019 года в четырёх регионах России — Москве, Московской и Калужской областях, а также Республике Татарстан — в порядке эксперимента будет введён совершенно новый налог — для самозанятых граждан. По словам главы "Опоры России" Александра Калинина, совсем скоро к этому списку может примкнуть и Ростовская область. До сих пор самозанятые никаких отчислений государству не делали. "Мы считаем, что этот налог можно распространить на все регионы. Ростовская область присоединится к режиму с 1 июля 2019 года", — заявил Калинин корреспонденту ТАСС на конференции "Опоры России" в Ростове. Известно, что пилотный проект рассчитан на 10 лет, но Ростовская область видимо решила не ждать так долго. Как говорит Калинин, главная цель всей задумки с новым налогом — выведение самозанятых граждан из тени. По его оценке, речь может идти о более чем 10 миллионах россиянах. Налог для самозанятых граждан составит 4% от дохода. Все остальные россияне, напомним, платят подоходный налог в размере 13%. При этом федеральный бюджет денег с самозанятых не получит. Налог будет зачисляться в региональные и муниципальные бюджеты (по 50% в каждый). Зачисление в региональный бюджет будет происходить по месту, где самозанятый ведёт деятельность, а в муниципальный — по месту его регистрации. Так что региональные власти, очевидно, не будут затягивать с получением совершенно нового источника доходов. Кроме того, самозанятых предлагается освободить от уплаты страховых взносов, кроме платежей в фонд ОМС. Как отмечалось в вышедших на прошлой неделе рекомендациях комитета Госдумы по бюджету и налогам к "Основным направлениям бюджетной политики", у самозанятых лиц недостаточно мотивации к легализации своих доходов, что ставит под угрозу их будущее пенсионное обеспечение и доступ к кредитам. Напомним, что если у гражданина нет необходимого стажа для получения трудовой пенсии, он получает социальную. Её размер сейчас всего 5 180 рублей. При этом социальная пенсия начинает выплачиваться позже обычной на пять лет. Работа же в качестве самозанятого, в случае официального оформления этого статуса в налоговых органах, будет официально учитываться как трудовой стаж. По мнению директора Центра социально-политического мониторинга РАНХиГС Андрея Покида, предложенных государством стимулов для легализации самозанятых пока недостаточно. "Самозанятые в большинстве своём не предприниматели, они ближе к наёмным работникам и трудятся вынужденно. Поэтому подобные инициативы для них не очень интересны. Главное — не выжимать их из тени жёстким контролем и угрозой штрафов, а привлекать, создавать комфортные условия в официальной экономике", — пояснял Покида РБК. Добавим, что самозанятыми называют людей, которые работают сами на себя напрямую с заказчиком без оформления статуса индивидуального предпринимателя. Это репетиторы, уборщики, няни, домработницы, фрилансеры, нотариусы, фермеры и так далее. Как пишет РБК, новый законопроект планируется синхронизировать с проектом о продлении налоговых каникул для самозанятых. Документ, принятый Госдумой в первом чтении в мае, позволяет няням, сиделкам, репетиторам и домработницам не платить налоги ещё один год при условии, что они зарегистрировались в налоговых органах. Однако пока такая мера не привела к радикальному обелению самозанятых — по данным ФНС, по состоянию на 1 сентября в России официально зарегистрированы 2300 самозанятых, из них более 300 — иностранные граждане. Покида говорит, что на деле в России могут быть порядка 15 миллионов самозанятых.

Комитет Госдумы по транспорту и строительству рекомендовал принять поправки в Воздушный кодекс России, которые упростят порядок возврата невозвратных авиабилетов. Об этом "Российской газете" рассказал заместитель председателя Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный. "Зачастую случается так, что человек покупает недорогие невозвратные билеты на самолет, но перед поездкой заболевает кто-то из близких, и приходится остаться дома. Сейчас в такой ситуации вы не сможете вернуть билет и получить назад деньги", — уточняет Выборный. Но уже в ближайшее время Госдума рассмотрит законопроект, уточняющий условия возврата авиабилетов, купленных в компаниях-лоукостерах, и усиливающий защиту прав пассажиров. "Таким образом, в случае болезни близкого родственника в скором времени можно будет сдать билет и вернуть деньги", — добавляет Анатолий Выборный. Сейчас существует ряд оснований, по которым авиаперевозчик должен компенсировать пассажирам стоимость билетов. Например, если человек не может улететь из-за болезни родственника, который тоже имеет билет на данный рейс. Тогда при наличии медицинских справок стоимость неиспользованных билетов авиаперевозчик должен будет компенсировать. Или если у пассажира случается несчастье: умирает кто-то из родственников. Ну и если авиакомпания-лоукостер сама задержала рейс более чем на четыре часа. Если с пассажиром произошло нечто подобное, необходимо действовать по следующей схеме. Первое: предупредите перевозчика через колл-центр или по электронной почте, что вынуждены отказаться от поездки, сообщив причину. Второе: документы, подтверждающие причину отказа, должны быть направлены перевозчику по почте заказным письмом в течение 90 дней с момента отказа. Уточните у перевозчика состав документов: среди них, скорее всего, будут копии документов, удостоверяющих личность, маршрутные квитанции и чеки за билеты, больничный лист (или его нотариально заверенная копия), а также копии документов, подтверждающих родство. Третье: срок возврата пассажиру денежных средств составляет 30 дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.