Бюро добрых услуг

Алена

Давайте поговорим о наболевшем. Кто-нибудь связывался с ремонтом в нашем городе, например с ООО "РемБытСервис". 10 января сдала в ремонт DVD Samsung, вернее просила узнать стоимость ремонта (не реагировал на пульт и не выезжала каретка). До 21 января регулярно названивала и приезжала, в приемной сидит очень умная девушка, мастера прятала как угодно (то уехал за запчастями, то еще не пришел), мастера я так и не смогла увидеть. 21 января приехала и забрала DVD, девушка сказала, что каретку отремонтировали и на пульт DVD стал реагировать (жалко не было со мной диска, чтобы загрузить). Дома вставила диск, раздался такой треск и звук ужасный, что подумала еще не много и взлетит DVD. Что они там сделали с ним, и что теперь можно предпринять, может отправиться в Союз потребителей?

для начала нужно ознакомиться с "Законом о защите прав потребителя" с последними дополнениями от 2008 года (http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml)

в частности с главой 3 (Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг))
Если все чеки об оказании услуг ремонта на месте, то необходимо:

1) Написать 2 экземпляра претензий (http://www.potrebitel.net/samozaschita/1052/index.html) образцы претензий здесь (http://www.potrebitel.net/samozaschita/ ... hita.shtml)

2) Отправить претензию с прикрепленными копиями чека и гарантийного талона (если есть) заказным письмом с уведомлением на адрес конторы. Дождаться прихода уведомления. (в письме попросить ответить не позднее 3-х дней)

разумный предприниматель на этих действиях остановится и не будет с Вами спорить.

3) Если же нет, тогда остается подавать исковое заявление в суд (http://www.potrebitel.net/samozaschita/1054/index.html)
Судебные издержки осуществляются за счет того, кто проиграет процесс. Если все, как вы говорите, то его проиграет мастерская.

в эти инстанции в г.Шахты следует обращаться:

1) Региональная ассоциация по защите прав потребителей г.Шахты, пр. к.Маркса 61, тел. 22-76-52
Галина Григорьевна - граммотная и общительная женщина

2) Роспотребнадзор 22-67-14
Татьяна Юрьевна

(эти инстанции проверены и точно существуют)

вообще лучше всего выучить закон по защите прав потребителей, потому как в этих инстанциях ничего особенно нового вам не скажут.

ps: тема находится не в своем разделе, переношу в Бюро добрых услуг

ps: если в течение 2-3 дней Вы не ответите, сочту это сообщение как антирекламу и сотру название ремонтной мастерской.

Алена

Дело в том ,что я не просила производить ремонт, а просто найти причину выхода из строя DVD и назвать стоимость ремонта, на руках у меня была только квитанция, но у меня ее забрали, после того, как вернули DVD ( в журнале у них запись осталась, номер квитанции №4620). Поэтому мне наверно не с чем идти дальше, но так хотелось бы их наказать, потому что, аппарат поцарапали отверткой при вскрывании (дома только заметила), ну и ужасный треск появился, хотя я приносила его в ремонт по другим причинам, на то что не заводится диск, я даже не указывала, потому что его не было.
Спасибо что ответили! Алена.

Алена. Вы натолкнули на одну идею.

Deemas · Сообщение **Deemas** » Вт янв 22, 2008 23:23

а если у вас от даты продажи не прошло еще три года то он вполне мог бы быть гарантийным

Алена
.
все же напишите претензию и отправьте. психологически это очень серьезный шаг. причинит немало переживаний руководству. возможно позвонят, извинятся и отремонтируют.

...

рекомендую

...

намерение сильная штука

SKYNET · Сообщение **SKYNET** » Ср янв 23, 2008 15:57

мне в этом сервесе 4 раза головку меняли ( на видео магнетафоне )типо бракованые а когда я увидел как ани без специального сьёмнека отвёрткой пытались снять а потоп престукиванием молотком пытались посадить новую

я забрал видек и ушол
да и начальник у них странноваты
P.S все довно знают что мастерская там отвратительная

Алена

22 января отнесла в другое место, мастер, который принял у меня в ремонт DVD, у них работал, сейчас работает на себя.Уже вчера знала, в чем заключается поломка и сколько это будет стоить. Сегодня можно забирать. Попозже напишу как работает аппарат.

Алена

Добрый День!
Я сдавала в ремонт на Соцгородке, уже забрала. Все работает. Мастер - Лебедев Я.О. сказал, что они в ООО "РемБытСервис" паяльником лазали в лазер, он отличил эту пайку от заводской. Спрашивается, зачем они это делали? Жалко, что доказать ничего не могу, никаких документов на руках, только запись в журнале осталась, знаю только что занимался какой-то Женя, а хозяин этой конторы Пузыревский Сергей Иванович.

Желаю им нарваться на такого человека, который постоит за себя.
Всем спасибо за ответы и поддержку.

SKYNET · Сообщение **SKYNET** » Чт янв 24, 2008 14:26

Алена писал(а):паяльником лазали в лазер

а там и лазеть не где!!!!

Алена писал(а):он отличил эту пайку от заводской.

там пайка такая что пояльнеком трудно что-то зделать

Алена писал(а):Мастер - Лебедев Я.О. сказал

это называется россия к какому бы мастеру не пришол он будет хаить остольных а он будто лутше всех
не большая история 5 летней давности
был у меня германский телевизор и вот он поломался вызывал мастеров со всех мастерских и все хотели его взять типа сложный ремон и почти слышал один ответ либо процесор либо тдкс обе детали дорогие и трудно достоваемые но приехал паренёк лет 25 выпаял один конденцатор за 5 руб и телевизор успешно работал года 3 пока не продал вот так-то

Алена писал(а):Желаю им нарваться на такого человека, который постоит за себя

было и не раз даже слышал морду били

Лебедев Яросла - это хороший мастер, человек и мой товарищ. Действительно хороший мастер.

А Сергей Ивановича вспомнил. Он уже неоднократно зарекомендовал себя как невежливый и необязательный человек.

Count · Сообщение **Count** » Чт янв 24, 2008 15:43

SKYNET писал(а):там пайка такая что пояльнеком трудно что-то зделать

Ну ет смотря каким паяльником....

Lunatik

Ребят. а где в городе найти независимую экспертизу?

Deemas · Сообщение **Deemas** » Пт янв 25, 2008 9:35

если не ошибаюсь то на углу Ленина и Красный шахтер

Бюро добрых услуг

Поговорим о ремонте в нашем городе бытовой техники

Ответ Денису