ага точно

из крупных примеров, что сам помню.
в правительстве РФ одно время пытались линукс ставить - перешли опять на виндовз.
в шахтинские школы поставляли компы с линуксом - заканчивалось тем, что винт форматировали и ставили пиратский виндовз.
факт остается фактом - не тянет линукс, как десктопная система у рядового юзера.
чтобы ситуация хоть как-то поменялась нужно как минимум:
1. полностью отказаться от операций, выполняемых через терминал.
2. сделать грамотный юзабилити и интерфейс (убрать переспрашивание пароля на каждый щелчек мыши и т.п.).
3. сделать как можно проще возможность установки нового софта, желательно без компиляции из исходников, т.к. сам этот факт обычно и создает основные проблемы с установкой.
в общем посмотреть, как сделан МАК и сделать хотя бы примерно похоже.